Configura y personaliza los emails que envías a tus clientes
Importante: Para personalizar tus emails y entregarlos con tu propio dominio, es esencial configurar un servidor SMTP. Sin esta configuración, los emails se enviaran desde el dominio general de Envíos Digitales.
¿Por qué es Importante el Email?
Los clientes reciben automáticamente el enlace de descarga
Puedes personalizar el mensaje y diseño
Mejora la confianza y profesionalismo
Reduce consultas de soporte
Guías de Configuración
Configurar SMTP
Configura tu servidor SMTP para enviar emails desde tu dominio
Comprende cómo y cuándo se envían los emails a tus clientes
1
Cliente completa la compra
El pago se procesa y confirma en Tiendanube.
2
Se activa el webhook
Tiendanube notifica a Envíos Digitales sobre la nueva orden.
3
Email automático
Se envía inmediatamente el email con el enlace de descarga personalizado.
4
Cliente accede al contenido
El cliente hace clic en el enlace y accede a su página de descarga.
Configurar Email de Soporte (Reply-To)
Gestiona las respuestas de tus clientes a los emails de entrega
¿Qué es el Email de Soporte?
Cuando tus clientes reciben el email con sus productos digitales y hacen clic en "Responder", su respuesta llegará al email de soporte que configures. Esto te permite:
Recibir consultas de clientes directamente
Usar un email diferente al de tu cuenta
Centralizar el soporte en un email específico
Mantener tu email personal privado
Nota: Por defecto, las respuestas se envían a tu email de cuenta. Puedes configurar un email diferente en la sección de configuración de email.
Cómo Configurarlo
1.Ve a Configuración → Email en tu panel de control
2.Expande la sección "Configurar email de soporte (Reply-To)"
3.Ingresa el email donde quieres recibir las respuestas de tus clientes