Documentação e guias de uso
Reenvie emails de entrega para clientes quando necessário
Vá para Pedidos no dashboard e encontre o pedido específico usando a busca por nome do cliente, email ou ID do pedido.
Clique no pedido para ver os detalhes completos e o histórico de entregas.
Encontre o botão "Reenviar Email" nos detalhes do pedido e clique nele.
Confirme que deseja reenviar o email. O sistema enviará uma nova cópia do email de entrega para o cliente.
Use as caixas de seleção para marcar vários pedidos de uma vez.
Use o botão "Ações em Massa" para reenviar emails para todos os pedidos selecionados.
Use filtros para encontrar pedidos com problemas de entrega rapidamente.
Veja quantas vezes um email foi reenviado nos detalhes do pedido.
Registros mostram quando cada reenvio foi feito.
Confirme se o reenvio foi bem-sucedido.
Confirme se o problema não é apenas o email estar na pasta de spam.
Informe o cliente que você está reenviando e peça para verificar spam.
Acompanhe se o reenvio foi bem-sucedido e se o cliente recebeu.
Documente problemas recorrentes para melhorar o processo.
Verifique se o email do cliente está correto e se não há problemas de conectividade.
Peça para o cliente verificar todas as pastas de email, incluindo spam e promoções.
Verifique se os arquivos originais ainda estão disponíveis e os links não expiraram.