Centro de Ayuda

Documentación y guías de uso

Volver a Productos

Notificar a Clientes

Envía actualizaciones automáticas a clientes que compraron tus productos

¿Cuándo Usar Esta Función?

Actualizaciones de contenido

Cuando subas una nueva versión de un archivo o agregues contenido adicional.

Corrección de errores

Si detectas un error en el archivo original y subes una versión corregida.

Contenido adicional

Cuando agregues bonos, archivos complementarios o material extra.

Pasos para Notificar Clientes
Sigue estos pasos para enviar notificaciones de actualización
1

Actualiza el contenido

Primero, sube los archivos nuevos, actualiza enlaces o agrega las keys que quieres compartir.

2

Accede a la edición del producto

Ve a Productos → Editar producto para la variante que actualizaste.

3

Haz clic en "Notificar"

Busca el botón "✉️ Notificar a Clientes" para la variante correspondiente y haz clic en él.

4

Confirma el envío

Aparecerá un diálogo de confirmación. Lee el mensaje y haz clic en "Confirmar Reenvío" para proceder.

¡Emails enviados!

El sistema enviará automáticamente un email a todos los clientes que compraron esa variante del producto, notificándoles sobre la actualización.

¿Qué Reciben los Clientes?

Email de notificación

Los clientes reciben un email informándoles que hay contenido actualizado disponible para un producto que compraron.

Acceso al contenido

El email incluye el enlace a su página de descarga personal donde pueden acceder al contenido actualizado.

Historial completo

En su página de descarga verán tanto el contenido original como las actualizaciones.

Consideraciones Importantes

Uso responsable

Usa esta función solo cuando sea realmente necesario. Los clientes pueden molestarse si reciben demasiadas notificaciones.

No se puede deshacer

Una vez enviados los emails, no se pueden cancelar. Asegúrate de que el contenido esté listo antes de notificar.

Solo clientes con compras

Solo se notifica a clientes que realmente compraron esa variante específica del producto.

Mejores Prácticas

Actualiza primero, notifica después

Siempre sube todo el contenido nuevo antes de enviar la notificación.

Agrupa actualizaciones

Si tienes múltiples cambios, hazlos todos juntos y envía una sola notificación.

Momento apropiado

Envía notificaciones en horarios apropiados (evita madrugadas o fines de semana).

Solución de Problemas

No veo el botón de notificar

El botón solo aparece si hay clientes que compraron esa variante del producto.

Los emails no llegan

Verifica tu configuración SMTP en la sección de configuración de email.

Error al enviar

Si hay un error, verifica tu conexión a internet y vuelve a intentar.

Próximos Pasos

Ahora que sabes cómo notificar a tus clientes: